那些“不为什么”的“为什么”

太多低级的问题

　　老胡做油管這個頻道，每天都會遇到各式各樣不同的問題。很多問題還會重複出現，甚至高頻發生。今天我就想針對這些問題當中一類特別的狀況來聊聊，這問題我一時想不出更好的名稱，就暫且稱之為「為什麼」吧。這個問題的答案，我先跟大家說，其實非常簡單，那就是「不為什麼」，很多事情本來就是那樣子的。
　　我整理了一些例子想跟大家說明，到底哪些是屬於「為什麼」的問題。比方說，大家都知道 YouTube 的評論區有翻譯功能，就有人會問：「為什麼我的頻道沒有翻譯功能？」「為什麼我的翻譯，翻譯出來是日文，而不是英文或中文？」「上個禮拜明明還是翻譯成另一種語言啊！」還有像是，「為什麼老胡這個頻道開了會員功能，但我卻看不到加入會員的按鈕？」「我的會員明明已經關閉了，為什麼 YPP 的觀看時長還是沒有增加？我昨天明明影片很多人看啊，YPP 的四千小時統計就是沒增加。」「為什麼影片的播放次數會不一樣？我用手機看自己影片的播放頁面，顯示一個數字；用電腦看，又是另一個數字；在電視上看，又是一個數字；在搜尋結果裡看，又是另一個數字；進到後台，A 頁面是一個數字，B 頁面又是另一個數字，數據分析卡上看到的，又是再一個數字，這到底是怎麼回事？」
　　「我明明知道我倫敦的一個朋友，他已經訂閱我的頻道、成為我的粉絲了，但我這邊就是沒看到。或者是有時候我看到了，他也截圖給我看，我這邊也確實出現了，但過沒多久下午又消失了。然後我朋友跟我說，他保證絕對沒有取消訂閱跟關注，這到底是為什麼？」「開直播我知道手機直播需要 50 位粉絲，但我昨天明明就已經超過 50 位粉絲了，今天居然還沒開通直播功能，這是為什麼？」「為什麼別人申請 YPP 的審核，當天就通過，我的卻一個禮拜都沒人理，一點動靜都沒有？」「為什麼我今天的影片播放量比昨天少了 50%，是不是 YouTube 把我關進小黑屋了？」「為什麼我認真做的影片沒人看，隨便發的影片反而一堆人看，難道這個世界已經墮落了嗎？」
　　像諸如此類林林總總的「為什麼」，我剛才說這些問題的答案都是「不為什麼」，原因是什麼呢？那是因為 YouTube 本身就是一個即時更新的平台，我說的即時更新，意思就是它時時刻刻都在發布新的東西、都在測試新的功能、也可能又隨時關閉某些測試中的功能，或者是在後台的數據庫進行某種更新。它可能只是在某個數據中心拉閘限電、又或者是在轉移檔案、進行維護、更換硬碟等等，這些都有可能發生，而且它並不會事先通知你。
　　總之，這些狀況之所以會發生，答案就是「不為什麼」，因為這就是系統運作的常態，它本來就該是這個樣子。YouTube 並不需要針對每一個變動都發通知給你。就像倫敦的朋友訂閱你這件事，系統就是不一定會即時回報給你，因為這並不是它的服務承諾。它不像銀行提款，提款完畢後，帳戶餘額必須立刻、精準地更新給你，不然你會感到不安。今天有個人訂閱了你，粉絲數可能馬上增加，也可能延遲回報，或者甚至先增加又減少，隔天又重新回報一次，這些都不會對你的人生造成任何實質的傷害。然而，這些明明是很正常的現象，卻似乎對很多朋友造成了巨大的精神損耗和精神內耗。大家盯著後台的數字變化，看到數字一會兒增加、一會兒減少，就覺得這一切都太不合理了。
　　就好像「我粉絲數都已經超過 50 人了，照理說應該開直播了，你怎麼就想不通，我粉絲數明明就達標了，我都已經夠有耐心了，對不對？我給你一個小時的時間，你居然還沒幫我開通直播功能。我等到第二天，我更是震驚，第三天竟然他 X 的還不開通，你當初不是說只要 50 個粉絲就能自動開通直播嗎？」關於這個後台系統的運作，我並不是要替 YouTube 開脫或洗地，但必須說，要運行如此龐大複雜的系統，背後的工程是非常非常困難的。而對於 YouTube 來說，你個人頻道達到 50 位粉絲，要求系統在第一時間就為你開通直播功能，並不是一件多麼重要的事。在整個 YouTube 生態系統中，這並非它的首要考量。
　　再舉例來說，有些人上傳影片後，發現被標示了版權聲明。或者是，影片的開頭講錯一句話，有觀眾指正，你想把那兩秒鐘的片段剪掉，結果只是用簡單的線上編輯功能剪輯一下，你卻發現系統居然五個小時都還沒處理完，實在令人難以忍受。但之所以你會無法忍受、無法理解，那是因為你沒有實際操作過這樣的大型系統。當你換個位置，自己來管理運營這樣一個平台時，你會發現你可能做得還不如它好。你不會天真地認為「我上任的第一天，就要讓所有人的線上影片編輯功能，都像線下編輯那樣順暢絲滑」。如果你是抱持這種想法的人，那你絕對不可能成為這類專案的主管。
　　我們常常過度強調自身那一點點功能需求，並且期望整個系統、甚至整個世界都應該圍繞著你來服務。但事實上，你個人的那些需求，在整個系統中實在是微不足道。我經常舉一個比爾蓋茲的例子，比爾蓋茲擁有很多財富，他的錢被用在非洲拯救生命。想想看，他拿出一筆錢替非洲的小孩施打疫苗，跟另一個人急需換心換腎來救命，你覺得哪件事更緊急？當然是後者更緊急，對不對？難道比爾蓋茲會說：「那我們把投入非洲的資金全部撤回來，然後直接在世界各大醫院的急診室裡設立辦公室，誰需要就立刻批准撥款給他們？」如果你是世界首富，相信你也不會這樣做。系統的設計和運作本來就是如此。
　　所以說，很多時候真的「不為什麼」，你就只能接受系統就是這樣運作的。它有時快一點，有時慢一點，這都很正常。別像有些人搭飛機，只要班機一延誤就開始大吵大鬧，要求退票還要一賠三。我看過一個影片，內容就在講述外國旅客和中國旅客在面對航空延誤時，呈現出非常顯著的差異。這沒有要批評誰的意思，只是想點出有人觀察到這種現象：中國民眾的維權意識非常強烈，只要你稍微侵犯到我一點權益，而且如果我認為站得住腳，我就會跟你據理力爭到底。反觀外國旅客，明明權益也受到不少損害，卻好像沒事一樣，他們的維權意識相對淡薄。這就是國情不同、文化不同，我沒有要評論對錯。只是想表達，這是一種非常有趣的觀察角度。請不要將其政治化或地域化。
　　當你嘗試換位思考後，你會發現很多事情，雖然乍看之下極其不合理，但背後都有其合理之處。即使你仍然覺得不合理，認為有改進的空間，那也很合理，但現況就是如此，你能怎麼辦？你總不可能像幾年前曾經發生的事件一樣，因為帳號被 YouTube 停權，就跑到加州 YouTube 總部去開槍殺人，實在沒必要這樣做，對吧？如果你真的很不滿 YouTube，老是遇到鳥事，換個平台玩玩不就好了嗎？你可以轉戰 TikTok、Facebook、Instagram，或是其他平台啊。所以很多事情真的不需要那麼焦慮。
　　我發現很多朋友，總是過度緊盯後台數據。後台數據的用意本來是幫助我們理解系統運作的，結果反而變成另一個引發心臟病、讓你血壓飆升的元兇，看著那些數據起伏，簡直就像滿屏紅燈一樣，讓人焦慮。甚至有人晚上半夜醒來還要刷一下後台數據，再刷一下，又再刷一下；上廁所前刷一下，上完廁所回來也要刷一下，實在沒這個必要。做自媒體節目搞到這種程度，簡直比上班時被老闆壓榨、被職場摧殘還要更嚴重，根本是自我虐待，真的沒必要這樣折磨自己。
　　所以我剛才列舉的這些問題，並不是說它們不重要。有些問題確實有其合理性，也可能存在技術性的解答，我在我的節目裡也多次解答過類似的問題。像是「為什麼 50 位粉絲不見得能立即開直播」這個問題，我可以告訴你，這真的很常見，並不是只有你一個人遇到這種情況，並不是只有你被 YouTube 給冤枉了。我這樣說，並不是要大家逆來順受，接受一切不合理的狀況，要你當個順民，絕對不是這個意思。而是說，我希望能用一種比較普遍、能安慰大家心情的方式來告訴你：其實很多人都跟你一樣倒楣，就只是這樣而已。這並不是說，所有人都能在第一時間順利開通直播，只有你不行，那我就變成騙人的了。我只是想告訴大家，很多事情的真相，本來就是如此，這些功能其實真的沒那麼重要。
　　在這樣一個充斥著焦慮的環境下，在大多數人都不斷製造焦慮的前提下，我們該如何在這樣的情況下保有自己的主心骨，好好把事情做好？其他方面我可能沒有太多發言權。但在自媒體經營這一塊，我算是傷痕累累，經驗豐富，所以我可以告訴你，專注在選題、影片封面、標題才是最重要的。如果你還有時間能投入在影片本身，那就盡可能去優化影片的開頭 15 秒，如果是短影片，那就更要優化最前面 2、3 秒，務必在一開始就抓住觀眾的目光。至於其他的，像是 SEO、標題公式、說明欄該怎麼填寫、要不要寫標籤，標籤要用井字號標籤還是主題標籤、要用常用關鍵字還是冷門關鍵字、要不要中英文關鍵字都寫…等等這些細節。對於剛入門的新手，我反而會覺得，你知道的太多了！你居然連這些眉眉角角都知道，反而證明你可能走錯方向了，不是嗎？我甚至寧願你對這些一概不知，只知道埋頭做影片、埋頭做影片、再埋頭做影片。就像學生時代一樣，我只要把書讀好、成績顧好，老師自然就會喜歡我，將來就能考上好的大學。不要花心思去揣摩老師的表情，猜測老師是不是不喜歡我，老師又是誰的親戚，誰說了什麼話可能會得罪老師…等等。如果你把精力都放在這些旁枝末節上，那就本末倒置了，最後只會把自己搞到精神分裂。
　　所以我可以非常明確地告訴你，在這個平台上，你可以抱怨平台有多不公平、多腐敗、多意識形態，但平台最需要的是你能幫它吸引觀眾，為它創造觀看時長，進而讓它能賺錢。只要你能為平台帶來更多觀眾，你能讓平台賺到更多錢，平台絕對會對你極其寬容，它會用盡一切辦法，甚至希望你每天都能登上頭條、能幫它帶來更多流量。所以你在這個底層邏輯的思考上，一定要非常堅定、清晰、明確：把重心放在內容創作上，其他真的都不重要。我並不是說我剛才舉的那些例子通通不重要，而是說，在初期階段，那些細枝末節真的沒那麼重要；等到你真正做起來了，它們的重要性依然不高。你可以花一點小錢，找專業團隊把影片內容從頭到尾優化一遍，或許就能立刻讓你的收益翻倍，或是提升好幾個百分點。也就是說，當你的頻道達到一定規模後，自然會有最專業的人來為你做廣告行銷、為你做市場分析、為你改進包裝，但前提是，你自己必須夠優秀才行。
　　現在很多朋友，一開始就想搭建一個完善的團隊架構，想著要有人幫我寫腳本、有人幫我拍攝、有人幫我做後期剪輯。我常常反問，那「你」要做什麼呢？你又不願意出錢請人，對吧？如果你願意投資組建團隊，那是另一回事。但實際上是，既沒有資金，也沒有過人的才華，卻夢想能有個專業團隊來撐起場面，然後自己就可以在一旁納涼。你怎麼會產生這麼不合邏輯的想法呢？如果這只是在做夢，那也就算了。但如果不是在做夢，而是非常認真地在思考所謂的「模式」問題，那請問，這種模式真的可行嗎？根本不成立，對不對？
　　總結一句話，YouTube 平台在多數時候、絕大部分情況下，都是公正的。一般來說，你的頻道沒有獲得平台的青睞或推薦，通常 99%的情況都是因為你還不夠優秀。如果你覺得「我已經夠優秀了啊」，那就表示你可能還無法持續穩定地保持優秀。如果你又覺得「我已經能穩定產出優質內容了，我現在的頻道表現和三個月前相比，簡直不可同日而語，我做得非常棒了」，那我會給你第三個結論，那就是「你穩定優秀的時間還不夠長」。把這三句話連起來看，通常問題的癥結點就是：你還不夠優秀，你還無法穩定地保持優秀，以及你穩定優秀的時間還不夠長。
　　我會引用我非常欣賞的一位美國創業家 GaryVee 說過的一句非常極端的話，那就是「一切都是我的錯(It's all my fault)」。即使我走在路上，遇到酒駕的人把我撞成殘廢，我還是會怪自己，怪自己怎麼這麼倒楣，為什麼偏偏選在這個時間出門，他甚至說他不會去責怪那個酒駕的人。你該如何解讀這種認知呢？這種認知就是強調，你必須為自己的所有行為負起完全的責任。唯有這樣，當你放下所有不切實際的妄念之後，你才會發覺，這個世界其實是相對公正的。就像黃渤說過的，在他還沒成名、還很窮困潦倒的時候，身邊的人彷彿都對他充滿敵意。但在他成名之後，所有人都對他非常友善，很願意幫助他、成就他。關鍵問題在於，是「誰」把他從默默無名變成家喻戶曉的大明星？是他自己，而不是別人。
　　我們做自媒體也是一樣的道理。平台可能對你不公平，競爭對手可能對你不友善，有人惡意檢舉你、惡意給你穿小鞋、到處造謠中傷你，等等，都別太在意，你要做的就是讓自己變得更優秀、更穩定地產出優質內容、並且長時間持續保持卓越。MrBeast 曾說過，他從未見過在 YouTube 這個平台上，有任何一位長期、持續、穩定產出優質節目的創作者，被這個平台虧待過。
　　以上這點心得分享給大家，謝謝各位，再會。